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자주 묻는 질문

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  • 본인인증 수단 중 아이핀 선택 시 키보드 입력 먹통 증상 해결 방법 입니다. 이유 - 설치된 키보드 보안 프로그램 오류 사항 - 해결 절차 1) 제어판 -> 프로그램 추가/제거 -> TouchEn Key with E2E for 32bit 삭제 2) 아이핀 본인인증을 다시 시도할 때 설치되는 TouchEn Key with E2E for 32bit 다시 설치 - 해결절차로 해결이 안될 경우 문의 및 확인 방법 -> 공공 아이핀센터인 http://www.gpin.go.kr 접속 -> 전화 예약 시스템 바로가기 클릭 후 정보, 사유 등록 -> gpin@klid.or.kr에 증상 문의 메일

  • 가입 사이트 목록 조회시 중간에 가공처리 없이 신용평가사의 자료를 그대로 반영하여 표시하는 것이므로, e프라이버시 클린서비스 자체에서 확인이 불가하며 신용평가사의 문의 등을 통하여 확인이 필요합니다.

  • ☞ 공인인증서를 통한 본인인증은 자바(Java)라는 프로그래밍 기술을 이용하여 제공하고
        있습니다. 따라서 자바(Java) 프로그램을 설치(http://java.com)하시고 설정을 변경해 주시면
        정상적인 이용이 가능합니다. 
    ☞ 하지만, 사용하시는 자바(Java) 프로그램이 최신버전이 아닌 경우, 이용이 제한될 수 있어,
        자바프로그램을 최신버전으로 업데이트 하여주시기 바랍니다.
    ☞ 또한, 사용하시는 웹 브라우저 종류에 따라 이용이 제한될 수 있으며, 이러한 경우 다른 웹
         브라우저의 이용 또는 다른 본인인증 수단을 이용하여 주시기 바랍니다.

     

    < 자바(Java) 설정 변경 방법 >


    ① 시작 → 제어판 → Java(32비트) 또는 Java(64비트) 클릭


    ② Java 제어판의 ‘보안’ 탭 선택 → ‘사이트 목록 편집(S)’ 클릭


    ③ ‘추가(A)’ 버튼 클릭 → 위치 란에 ‘https://nice.checkplus.co.kr’ 입력 후 ‘확인’ 버튼

     

    ☞ 자바 설정을 변경하시고, 공인인증서를 통한 본인인증시 실행 팝업창이 2회 뜨며 이때,
        ‘실행(R)’ 버튼을 눌러야 본인인증 가능합니다. 

    <1회 팝업 내용>
      게시자 : Korea Information Certificate Author ...
      위치 : https://nice.checkplus.co.kr
    <2회 팝업 내용>
      이름 : UBIKey
      게시자 : infovine Co., Ltd.
      위치 : https://nice.checkplus.co.kr

     

  • ☞ 사용하시는 웹 브라우저의 설정과 관련된 문제(오류)입니다. 웹 브라우저의 설정을 다음과 같이 변경하시고, 다시 접속하여 주시기 바랍니다. < 웹 브라우저 설정 변경 방법(인터넷 익스플로러 8/9 기준) > ① 인터넷 익스플로러 메뉴의 ‘도구’ → ‘인터넷 옵션’ → ‘보안’ 탭 클릭 ② 보안 설정 영역 ‘신뢰할 수 있는 사이트’ 선택(클릭) → 오른편 ‘사이트(S)’ 버튼 클릭 ③ 영역에 웹 사이트 추가 란에 ‘www.eprivacy.go.kr’ 입력 후 ‘추가(A)’ 버튼 클릭 → ‘닫기’ ④ ‘보안’ 탭 하단의 ‘사용자 지정 수준’ 버튼 클릭 ⑤ ‘기타’ 항목 중 “혼합된 컨텐츠 표시”를 ‘사용’으로 변경 → ‘확인’ 버튼 클릭 → ‘적용’ 버튼 클릭 → 새로 고침(F5)

  • ☞ 서버의 응답이 느린 경우에는 신용평가사에 따라 이용내역이 표시되지 않고 조회중 이미지만 출력될 수 있습니다. 조금만 더 기다려주시면 정확한 이용내역 건수가 표기되는 것을 확인하실 수 있습니다. ☞ 혹은 사용하시는 웹 브라우저의 설정과 관련된 문제(오류)입니다. 웹 브라우저의 설정을 다음과 같이 변경하시고, 새로 고침(F5)을 누르신 후 잠시 기다리시면 이용내역 건수가 정상 출력됩니다. < 웹 브라우저 설정 변경 방법(인터넷 익스플로러 8/9 기준) > ① 인터넷 익스플로러 메뉴의 ‘도구’ → ‘인터넷 옵션’ → ‘보안’ 탭 클릭 ② 보안 설정 영역 ‘신뢰할 수 있는 사이트’ 선택(클릭) → 오른편 ‘사이트(S)’ 버튼 클릭 ③ 영역에 웹 사이트 추가 란에 ‘www.eprivacy.go.kr’ 입력 후 ‘추가(A)’ 버튼 클릭 → ‘닫기’ ④ ‘보안’ 탭 하단의 ‘사용자 지정 수준’ 버튼 클릭 ⑤ ‘기타’ 항목 중 “혼합된 컨텐츠 표시”를 ‘사용’으로 변경 → ‘확인’ 버튼 클릭 → ‘적용’ 버튼 클릭 → 새로 고침(F5)

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